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数字家圆唐波:服务视频化普及智能座机

0智能频道-编辑 时间:2017-01-23 20:52:23 来源:【机锋网】 作者:许明 责编:许明

  【机锋专访】随着移动互联网和通讯技术的发展,这几年我们的沟通方式也从传统的语音电话,转变成了利用互联网的渠道通过视频等方式多维度的沟通交流。去年的MWC2016上,数字家圆发布了亲见智能座机,这种跨越多种沟通方式的新一代智能型产品,一亮相就广受好评。

数字家圆CEO唐波

  在刚刚结束的CES2017上,我们也见到了数字家圆CEO唐波,唐波不仅向机锋网介绍了亲见智能座机这款产品近期在市场中取得的一些进展,也为我们介绍了智能座机这一品类产品的未来发展计划。

  应用场景 服务视频化

  智能座机的应用场景到底是什么样的?相信很多朋友看到这个产品以后,都会有这样的疑问。虽然微信和QQ都能实现视频通话功能,但智能座机相对于软件来说,在视频通话上操作更加简单,使用起来也更加方便。“你可以用手机、PAD跟智能座机打视频电话,或者是我们的智能座机之间互相通话,操作起来没有难度,几乎没有操作门槛。”唐波这样介绍自己的产品。


  唐波表示,目前亲见智能座机可以支持4G、Wifi和固话多种接入模式,如果你插入的sim卡开通了VoLTE业务,那就可以直接通过VoLTE来实现视频通话,流畅度可以得到保证。

  与软件视频通话的场景不同,唐波认为,亲见智能座机的主要应用场景在B2C的服务方面,“比如客服电话,打到酒店前台,培训或者家庭医生,这样的传统服务都需要可视化,或者是外卖,视频都要好很多,但视频化的方式这些场景中,手机和pad不是专业产品,不够方便”,在这样的使用前提下,拥有阵列麦克风、广角摄像头和优质扬声器的亲见智能座机,显然是最佳的视频通话解决方案。

  做AI的入口 但不是现在

  在本次的CES2017上,我们看到了大量基于AI系统推出的智能硬件产品,这类产品通过音箱或机器人的方式进行呈现,作为家庭智能产品的中枢而发挥作用。从产品形态上来看,亲见智能座机和这类型产品很类似,未来是否有成为家庭智能中枢的计划呢?


  对于这个问题,唐波认为,AI落到消费者身边,其实都是AI与硬件的结合,AI带来的交互式体验是革命性的。亲见智能座机也有AI的计划,但侧重点不同。“在智能座机上,视频显示很重要,目前AI的发展尚不成熟,这不是深度学习或者其他的技术发展就能解决的,要完善,还是需要时间。”短期内,亲见智能座机依然主打视频通话的功能。

  虽然目前的产品主要聚焦在视频通话,但未来也将成为一个AI的入口。“要知道,单纯的通过音箱,来进行对话是一个非常低频的方向。就像我们开始讲到的,服务视频化是未来的大方向,无论是视频会议还是购物视频化直播,这都是一个更加简单更加直接的产品。

  解决体验鸿沟 线上线下都有销售

  体验鸿沟,是目前智能硬件最大的挑战,能否被用户认可才是关键。唐波坦言,智能座机这样的产品也会遇到类似的问题,只有让用户亲自去使用和体验后就会感觉这是个独特的产品。“目前我们开展了万人体验计划,让用户去真正体验,体验之后就不再会使用手机使用视频电话。只要一点就可以通话,对于老人和孩子来说,这比视频电话要方便的多。要把产品做的非常简单,才能适应更多的人。真正未来消费者认可这样的产品,不是认可功能,而是认可体验与服务。”唐波这样说道。

  唐波透露,目前亲见智能座机在线上跟线下都有销售,其中线上的主要发力点是京东和天猫,线下主要是和运营商合作。“目前运营商也对视频服务更有兴趣,作为终端制造商,亲见智能座机可以和运营商进行良好的合作。”据唐波介绍,亲见智能座机刚刚在中国移动的一个项目上中标,“传统的视频通话产品产品除了专业系统就是手机,亲见智能座机取得了两者之间的平衡。”这可能也是运营商认可智能座机这类产品的主要原因 。

  写在最后:目前亲见智能座机共有两个版本在售,分别适用于对于产品造型有着不同需求的用户,功能上基本类似。相信随着服务视频化进程的推进,和AI应用的结合,未来该类型产品,将会有着良好的市场空间,用户对智能座机的认可度,也会不断提升。


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